은평소방서(서장 이창식)는 「코로나19」로 인하여 모두가 힘든 시기에 방문 민원인에게 방역지침을 준수하며 친절하고 청렴서비스를 제공하기 위한 방문민원응대 서비스를 향상한다고 밝혔다.

주요 내용은 ▲ 본서 1층 현장민원실 운영 강화 ▲ 방문민원응대 교육 실시 ▲ 전 직원 청렴명찰 제작·패용 ▲ 방문민원 예약제(사전) 및 피드백(사후) 강화 등이다.

특히 현장민원실은 주 5일 오전 9시부터 오후 6시까지 각 과 근무자 4명이 상주 운영한다. 방문 민원인을 대상으로 발열 체크와 손 소독, 마스크 착용 확인, 방문일지를 작성하고, 정부 방역지침을 준수하며 민원업무와 일반업무를 적극적이고 신속하게 현장민원인실에서 응대하고 있다.

이창식 서장은 “직원 모두가 소방서의 얼굴임을 인지하며 소방서에 방문하는 민원인이 만족을 넘어 감동 드리는 서비스를 할 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 말했다.